国信灵通:用户体验是企业移动化成败关键

2015-06-02

不管我们是否承认,移动化都已经深入地改变了我们的生活与工作。

在消费者领域,用户现在已经至少在移动设备上花费超过50%的时间;在移动化办公领域,手机上查看电子邮件或处理工作流程已经成为更多员工的主动选择。为了对这些移动设备及应用进行管理,越来越多的政府、企事业单位都出台了移动化政策,并部署了移动化管理系统。

但是,随着组织移动化进程的深入,员工需要在移动设备上安装越来越多的移动应用软件(如移动邮件软件、移动即时通信软件、移动OA软件),这些软件
之间并没有形成统一的信息化处理流程,员工如果想在移动设备上处理工作,往往需要连续登陆多个移动应用,而且还常常会因为频繁推送的工作信息而不胜其烦,
严重影响了员工使用移动化信息应用的积极性。

国信灵通市场研究专家认为,随着组织跨过移动化部署的“基本需求”阶段,其在拟定移动化策略时讲更加注重员工的主观体验,移动化系统的用户体验将会成为移动化成败的关键。

移动化系统的用户体验主要包括两个部分:第一,移动化系统需要充分满足用户的移动化需求。第二,移动化系统应该应该为员工的移动化办公提供充分便利,在降低上手难度以及对私人生活干扰程度的同时,提高工作处理效率。

从移动化需求来说,组织所提供的移动化系统不应该仅仅是现有信息化系统的补充,更应该是一种独特的办公模式,系统中涵盖的移动邮件、移动OA、BI、移动信息等应用应该满足以下几个需求:

适用性:组织提供的应用应该适用于绝大部分员工的移动设备,不会因为系统版本、硬件性能等因素产生卡顿、不兼容等影响体验的问题。

灵活性:移动应用应该可以灵活适应各种应用环境,不仅在内网环境中可以使用,在安全的外网网络也可以使用。

统一性:无论是在移动平台,还是传统的平台,工作流程都应该是可以统一流转的,不会因为平台的不同而导致数据分裂的问题。

为员工的移动化办公提供便利是更高一层的需求,其中既包括了对移动化办公的思考,也体现了“信息化平台的服务导向是人”这一理念。国信灵通市场研究专家认为,从移动化办公未来发展来看,统一的移动化门户将是实现更优秀移动化体验的一个关键步骤。

移动门户的初衷是为了提高各种移动应用的整合度,将各种不同的移动应用整合到一个统一的APP之中。员工不需要分别下载这些移动应用,只需要通过一
个统一的移动门户入口,就能使用组织中所有的移动应用,这样可以在最大程度上降低员工的移动应用学习成本,减少对员工生活的干扰,实现更优秀的应用体验。

记者据悉,国信灵通即将推出这一解决方案,不仅可以为组织提供统一的移动门户
,还包含了移动设备管理、移动应用管理、移动消息管理等多种组件,解决移动设备统一配置、设备丢失、数据泄露、文档安全共享等问题,在时间与空间维度上打
破员工办公的桎梏,协助政府、企事业单位打造高效和安全的移动化建设。

来源:中国信息产业网

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