拥抱内部社交软件的三大理由

2015-04-17


对于很多组织来说,QQ、微信等及时通讯软件成为最重要的沟通途径之一,与邮件等沟通方式相比,社交软件具备快捷、方便等优势。然而,原本为满足个人社交需求的大众社交软件真的能满足政府、企事业单位的需求么?

其实未必。以下是国信灵通市场研究专家总结的组织为何要放弃对大众社交软件的依赖,拥抱内部社交软件的三大原因:

原因之一:内部社交软件更安全

也许有人会说,只要我设置了严格的密码保护措施,不向外界透露通讯内容,QQ、微信等大众社交软件同样很安全。在一般情况下,这个论点是正确的,但是在一些特殊情况下,这个论点却有失偏颇。

且不说第三方机构是否能够严格的履行信息保密机制,光是黑客攻击就让不少组织难以应对:在大众社交软件中,用户的沟通信息都存储在第三方服务器,这些服务器往往是黑客瞄准的高价值目标。而且,很多用户的私人社交软件账号都会与其它个人信息关联起来,一旦这些信息因为黑客的“撞库”等攻击方式泄露,与之相对应的组织机密信息也可能会泄露。

国信灵通市场研究专家指出:“安全性是企业级社交软件最大的优势之一,即时通信服务部署在组织内部。虽然内部服务器也有可能被攻击,但是其安全策略掌握在组织自身手中,无论调整还是加固都有很大的灵活性。而且,组织内部社交软件具有更好的私密性,黑客很难知道用户账号以及服务器地址,自然就很难发动网络攻击。”

使用大众社交软件的另外一个风险在于,其信息与外界有更多的接触机会,泄密的可能性也就越大。例如,组织的个体很有可能在不经意间就将组织的机密信息发送到朋友圈,也可能没有注意到组织的微信群里混进来一个别有用心的外部人员。而在组织内部社交软件中,其封闭的生态系统可以在最大程度上减少类似事件的发生几率。

原因之二:内部社交软件更能提升生产力

QQ、微信等大众社交软件并非为组织应用而设计,所以其从根本上缺乏对组织信息流程的关注。例如,我们很难想象用户在微信上能够及时了解组织架构与人员的变动情况,或是与OA等信息化工具协同处理信息流程。但在国信灵通BeTalk等内部社交软件中,这一点却不难实现,组织可以将其与现有应用进行集成,接入到整体的信息化处理流程之中。

例如,组织可以将内部社交应用接入到CRM、OA等系统之中,信息化流程之中的各个节点都可以通过内部社交应用及时推送到相关人员的移动设备之上,而且他们还可以随时就流程之中的相关问题进行沟通,这样无疑会大大提高流程的通畅度。而且,BeTalk等内部社交软件还具备API接口,可以方便的接入与组织相关的轻应用,这无疑丰富了组织内部的社交生态圈。

而且,组织内部社交应用还可以集成更多的组织服务,并且将组织通讯录集成在应用之中,当员工需要在组织内部进行沟通时,无需实现添加联系人便可发起通话,从而大大降低了沟通成本。

原因之三:内部社交软件更专注

虽然大众社交软件是一个更加流行、通用的沟通工具,但这也意味着其模糊了工作与生活的边界。从积极意义上来说,边界的模糊化便于员工更充分的利用碎片化的时间;但从消极意义上来说,边界的模糊化很容易导致员工的休息时间被侵占,使员工产生抵触情绪:很少有员工会自愿加入微信工作讨论群,或是领导占领自己的朋友圈。这种抵触心理并不利于员工积极性的发挥,反而会影响工作效率的提高。

但是组织内部社交应用就可以很好的避免这个问题,它更专注也更好地帮助员工区隔了工作与生活的关系,员工不用担心自己的私人生活会被工作侵占,业务沟通也不会受到私人信息的干扰。而且,大众社交软件高效率、低时延的优势并没有被抛弃—在员工安装BeTalk等内部移动社交软件之后,信息可以即时地推送到移动设备之中。

综上所述,对于组织,特别是政企客户来说,即时部署内部社交应用非常有必要,微信等大众社交软件在工作中依然会存在,只不过将更多的体现为辅助或补充价值。

来源:新浪网

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